Was ist GEN│RAL?+
GEN│RAL ist ein Management-Entscheidungssystem für unabhängige Hotels. Es macht aus regelmäßig aktualisierten Betriebs- und Finanzdaten klare wirtschaftliche Prioritäten und nächste Schritte.
Für welche Hotels ist GEN│RAL gedacht?+
Für unabhängige Hotels und eigentümergeführte Hotelgruppen – besonders dort, wo kein eigenes Controlling oder keine fortgeschrittene Management Intelligence vorhanden ist.
Ersetzt GEN│RAL PMS oder BWA?+
Nein. PMS und BWA dokumentieren, was operativ und finanziell passiert ist. GEN│RAL zeigt, welche Entwicklung jetzt Management-Aufmerksamkeit verdient.
Braucht GEN│RAL eine direkte Systemintegration?+
Nein. V1 arbeitet mit einem standardisierten Dateninput. Eine universelle Plug-and-Play-Anbindung an PMS, POS oder Accounting-Systeme wird nicht vorausgesetzt.
Wie oft wird analysiert?+
V1 arbeitet mit Monatsberichten. Nach Eingabe oder Korrektur eines Monatsberichts wird die Auswertung aktualisiert; eine eigenständige Wochenanalyse wird nicht angeboten.
Welche Rolle spielt KI?+
KI erklärt und strukturiert Ergebnisse auf Basis freigegebener GEN│RAL-Daten. Kritische wirtschaftliche Berechnungen folgen festen, nachvollziehbaren Regeln.
Was passiert nach den 7 Kalendertagen?+
Der Executive Trial endet automatisch. Ein kostenpflichtiges Paket startet nur nach aktiver Vertragsbestätigung und gesonderter Zahlungsfreigabe. Preis, Laufzeit und Zahlungsweise werden vor dem Vertragsabschluss transparent bestätigt. Eine Trial-Anfrage löst kein kostenpflichtiges Abonnement aus.
Wie kann ich GEN│RAL bestellen und bezahlen?+
Nach dem Fit-Check können Sie ein Jahresabo direkt schriftlich bestellen; der Trial ist optional. Auf die persönliche Vertrags- oder Auftragsbestätigung folgt die Rechnung. Die jährliche Vorauszahlung erfolgt per Überweisung; Zugang wird erst nach bestätigtem Zahlungseingang und Freigabe aktiviert. Es gibt keine automatische Abbuchung. Monatliche Zahlweise wird erst nach gesonderter Checkout-Freigabe aktiviert.
Ist die monatliche Zahlung ein Monatsvertrag?+
Nein. Alle Pakete haben eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Die monatliche Zahlweise umfasst zwölf Vorauszahlungen zum Monatspreis. Die jährliche Vorauszahlung hat einen eigenen Preisvorteil.
Wie kann ich kündigen?+
Der Trial endet automatisch und muss nicht gekündigt werden. Bezahlte Standardverträge können jederzeit zum Ende des laufenden Vertragsjahres gekündigt werden; ohne Kündigung verlängern sie sich um zwölf Monate. Founding Partner enden spätestens nach 24 Monaten ohne automatische Umstellung.
Welche Daten darf ich eingeben?+
GEN│RAL verarbeitet ausschließlich aggregierte Hotelkennzahlen. Daten einzelner Gäste oder Mitarbeitenden dürfen nicht eingegeben werden.
Was geschieht mit meinen Daten nach Vertragsende?+
Unter Daten & Datenschutz können angemeldete Nutzer ihre persönlichen Daten als JSON exportieren. Berechtigte Organisationsrollen erhalten zusätzlich den betrieblichen Organisationsexport. Authentifizierungsgeheimnisse und interne Sicherheitsprotokolle sind ausgeschlossen. Nach Zugangsende hilft support@epv-group.com. Löschanfragen werden auf Identität und geltende Aufbewahrungspflichten geprüft; sie bewirken keine sofortige ungeprüfte Löschung.
Kann ich jederzeit upgraden?+
Upgrades und zusätzliche Hotels sind während der Vertragslaufzeit anteilig möglich. Downgrades und Hotelreduzierungen wirken erst zum Ende des Vertragsjahres. Preis, Datum und Umfang werden vorher bestätigt; bei Kündigung, Downgrade oder Hotelreduzierung erfolgt keine anteilige Erstattung der jährlichen Vorauszahlung.
Was ist das Founding-Partner-Programm?+
Das Launch-Programm ist auf 10 bis 15 Unternehmen begrenzt. Founding Partner erhalten Executive-Funktionen für ein Hotel und unbegrenzt viele Nutzer für 1.788 € netto jährlich im Voraus. Hotel 2 und 3 kosten jeweils zusätzlich 600 € netto pro Jahr; maximal drei Hotels. Der Sonderstatus endet spätestens nach 24 Monaten ohne automatische Umstellung. 90 Tage vorher wird eine Empfehlung anhand von Nutzung und Wirkung vorbereitet. Zugang nach Freigabe und Zahlung, ohne gesonderten Founding-Trial.
Sind wirtschaftliche Ergebnisse garantiert?+
Nein. GEN│RAL schafft Klarheit, Prioritäten und eine Grundlage für bessere Entscheidungen. Die Entscheidung und Umsetzung bleiben beim Management.
