Vertragsgrundlagen

Der Anbieter von GEN│RAL ist im Impressum benannt. Diese Grundlagen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Ein Vertrag mit Verbrauchern wird nicht angeboten.

Ein Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Vertrags- oder Auftragsbestätigung zustande. Eine Trial-Anfrage, Kontoregistrierung oder manuelle Freigabe allein begründet kein kostenpflichtiges Abonnement.

Der Executive Trial läuft sieben Kalendertage. Nach persönlicher Freigabe beginnt er erst mit der erfolgreichen Aktivierung des Zugangs oder – falls früher – sobald erstmals ein nutzbarer Datenstand vorliegt. Trial-Anfrage, Registrierung und Freigabe allein starten den Zeitraum nicht. Er umfasst zu Evaluierungszwecken Executive-Funktionen, unabhängig vom vorgemerkten späteren Paket.

Der Trial endet automatisch. Bei einem dokumentierten technischen Problem kann der Support ihn einmalig um sieben Kalendertage verlängern. Aktuell erfolgt weder eine automatische kostenpflichtige Verlängerung noch eine automatische Abbuchung.

GEN│RAL verarbeitet regelmäßig aktualisierte, aggregierte Hotel- und Finanzkennzahlen und unterstützt das Management mit Analysen, Prioritäten und Empfehlungen. GEN│RAL ersetzt weder PMS, Buchhaltung, Steuer-, Rechts- noch Unternehmensberatung.

Funktionsumfang, Hotels, Nutzer, Preis und Zahlungsweise ergeben sich aus dem gewählten Paket und der jeweiligen Auftragsbestätigung.

Bezahlte Standardpakete sind als B2B-Verträge mit zwölf Monaten Laufzeit und Verlängerung um jeweils zwölf Monate vorgesehen. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Vertragsjahres möglich. Die monatliche Zahlweise bedeutet zwölf Vorauszahlungen zum Monatspreis, keinen Monatsvertrag. Alternativ gilt der ausgewiesene Preis für jährliche Vorauszahlung. Upgrades und zusätzliche Hotels wirken anteilig; Downgrades und Hotelreduzierungen erst zum Ende des Vertragsjahres. Preis, Datum und Umfang werden vor einer Änderung bestätigt. Bei Kündigung zum Vertragsende, Downgrade oder Hotelreduzierung erfolgt keine anteilige Erstattung der jährlichen Vorauszahlung.

Verbindliche Preise, Start, Verlängerung und Kündigungsfrist werden vor Vertragsschluss ausdrücklich bestätigt. Bis zur Einführung des geprüften digitalen Checkouts findet kein automatischer Online-Vertragsschluss statt.

Executive-Funktionen für ein Hotel und unbegrenzt viele Nutzer: 1.788 € netto jährlich im Voraus. Hotel 2 und 3 kosten jeweils zusätzlich 600 € netto pro Jahr; maximal drei Hotels. Der Sonderstatus endet spätestens nach 24 Monaten ohne automatische Umstellung oder Folgeabo. 90 Tage vorher wird eine Empfehlung anhand von Nutzung und Wirkung vorbereitet. Ein Folgeauftrag erfordert eine neue ausdrückliche Entscheidung. Zugang nach Freigabe und Zahlung, ohne gesonderten Founding-Trial.

Es dürfen ausschließlich aggregierte Hotelkennzahlen eingegeben werden. Gäste-, Mitarbeiter- oder besondere Kategorien personenbezogener Daten sind ausgeschlossen. Der Kunde bleibt für Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Berechtigung der bereitgestellten Daten verantwortlich.

Soweit GEN│RAL personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, wird vor Beginn der betreffenden Verarbeitung ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag vereinbart. Der aktuelle AVV-Entwurf dient der Vorabinformation.

Der Zugang ist personengebunden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Missbräuchliche, rechtswidrige oder sicherheitsgefährdende Nutzung ist untersagt.

Wartung, Sicherheitsmaßnahmen und technische Störungen können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken. Ein bestimmtes Service Level gilt nur, wenn es individuell vereinbart wurde.

Analysen, Empfehlungen und KI-generierte Ausgaben unterstützen das Management, ersetzen aber keine fachliche Prüfung und begründen keine Erfolgsgarantie. Sie können unvollständig oder fehlerhaft sein. Entscheidungen und Umsetzung verbleiben beim Kunden.

Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Haftungsbeschränkungen werden vor dem ersten kostenpflichtigen Standardvertrag anwaltlich geprüft und in die endgültigen B2B-AGB beziehungsweise Auftragsbestätigung aufgenommen.

Vertrags- und Supportanfragen: support@epv-group.com. Datenschutzanfragen: privacy@epv-group.com.